電話応対のマナー研修
令和6年3月7日(木)西日本高速道路ビジネスサポート株式会社様の研修を4時間実施いたしました。
代表の寒川とアシスタント講師とアシスタントの3名で担当し、電話応対業務の12名様方に受講いただきました。
基本の電話のマナー、ビジネス敬語、電話応対の練習、クレームにならないための言葉選びなど、
電話応対業務には大変重要な研修となりました。
グループワークでは、それぞれの問題点などが解決できたことが大きな成果となりました。
ビジネスマナー研修を実施いただくと、応対する相手先に良い印象を与え信頼に繋がります。
ご自身も業務に自信が持てるようになれるので、新人だけでなく、改めて学べる機会があることが職場に大きなプラスになることでしょう。
電話応対は、相手の方が見えない分、心を込めて応対をしていただくようにと締めくくりました。